Часто задаваемые вопросы | Lady Days
Image Alt

FAQ

КАК ЭТО РАБОТАЕТ?

ТАК КАК ТОЧНО РАБОТАЕТ ПОДПИСКА LADY DAYS?

Все просто! Сначала выберите, какой продукт(ы) вы хотите. Затем выберите составляющие и продукты, которые вы хотите поместить в упаковку, и сколько коробок вы хотите доставить. Затем сообщите нам, как часто вы хотите получать свою коробку – каждые 2 или 3 месяца. В конце введите информацию о доставке. Все готово!

ВОЗОБНОВЛЯЕТСЯ ЛИ МОЯ ПОДПИСКА АВТОМАТИЧЕСКИ?

Да, это так. В зависимости от частоты, которую вы указали при первой покупке, ваша подписка будет автоматически возобновляться каждые 2 или 3 месяца. Если вам необходимо изменить дату следующей доставки или отменить подписку, войдите в свою учетную запись и внесите изменения в свой профиль здесь.

Вы получите уведомление по электронной почте за 10 дней до автоматического возобновления подписки, поэтому, если вам нужно внести какие-либо изменения, вы получите напоминание!

КАК Я МОГУ ВЕРНУТЬ ЗАКАЗ?

Хороший вопрос! Однако для обеспечения гигиены и безопасности продукции, мы не осуществляем возврат.

Остались ли у вас еще вопросы? Вы можете отправить запрос здесь.

УПРАВЛЕНИЕ ПОДПИСКОЙ

КАК ИЗМЕНИТЬ АДРЕС ДОСТАВКИ?

Для того чтобы изменить свой адрес, войдите в свою учетную запись здесь. Вы увидите свой адрес доставки для подписки вверху страницы. Найдите функцию «Редактировать» и введите свой новый адрес. Не забудьте сохранить изменения, чтобы обновить информацию!

Я ОЖИДАЮ 👶 ЕСТЬ ЛИ У ВАС ВОЗМОЖНОСТЬ ПРИОСТАНОВИТЬ ПОДПИСКУ В СВЯЗИ С БЕРЕМЕННОСТЬЮ?

Хотя в настоящее время у нас нет возможности приостановить подписку, мы с радостью поможем вам отложить предстоящее продление подписки. Отправьте нам письмо по адресу info@ladydays.com, и мы поможем вам, чем сможем!

МОГУ ЛИ Я ИЗМЕНИТЬ ХАРАКТЕРИСТИКИ ПОДПИСКИ?

Конечно! Если вы хотите изменить какие-либо данные из своей подписки, сначала войдите в свою учетную запись здесь, а затем выполните действия, описанные ниже:

 

-ИЗМЕНИТЬ ВЫБОР

Чтобы изменить выбор продуктов, нажмите «Изменить» рядом с элементом, который вы хотите изменить, и нажмите «Сохранить».

 

-ИЗМЕНИТЬ КОЛИЧЕСТВО

Чтобы настроить количество упаковок для каждого продукта, нажмите «изменить» рядом с продуктом, количество которого Вы хотите изменить. Используйте кнопки (+) и (-), чтобы отрегулировать желаемое количество. Не забудьте нажать «Сохранить», когда закончите!

 

-ДОБАВИТЬ ПРОДУКТ

Чтобы добавить другой продукт к вашему выбору, нажмите «Добавить в эту подписку» и выберите новый продукт, который Вы хотите добавить. Выберите конфигурацию, количество упаковок и частоту, с которой вы хотите получать этот продукт. Завершите процесс, нажав «Добавить подписку», и готово!

 

-УДАЛИТЬ ПРОДУКТ

Чтобы удалить продукт из вашего выбора, нажмите «Изменить» и найдите параметр «Удалить из моей подписки» на странице продукта. Щелкните его, чтобы удалить указанный продукт из вашего выбора.

Нужна наша помощь? Напишите нам по адресу info@ladydays.com, и мы поможем Вам, как только сможем!

КАК ОТМЕНИТЬ ПОДПИСКУ?

Чтобы отменить подписку на определенный продукт, войдите в свою учетную запись здесь. Найдите «Отменить подписку» и нажмите кнопку «Отмена» рядом с продуктами, которые Вы хотите отменить. Сделайте это для каждого продукта по вашей подписке, который Вы больше не хотите получать.

Имейте в виду, что для того, чтобы гарантировать, что никакие продукты не будут отправлены, убедитесь, что Вы удалили все продукты из вашего выбора до 12:00 (GMT), за 10 дней до возобновления подписки.

КАК ОФОРМИТЬ РАЗОВЫЙ ЗАКАЗ?

В настоящее время, мы не предлагаем разовые заказы на наши продукты. Однако Вы можете попробовать продукты женской гигиены LADY DAYS, купив один из наших пробных наборов за 10 евро!

Обратите внимание, что Вы будете автоматически подписаны на выбранный Вами набор после покупки. Вы можете отредактировать или отменить подписку в любой момент. Плата за отмену не взимается, поэтому это практически без риска!

Я ХОЧУ ИЗМЕНИТЬ СОДЕРЖАНИЕ МОЕГО ЗАКАЗА. КОГДА МОЖНО ЭТО СДЕЛАТЬ?

Все изменения, связанные с содержимым вашего заказа должны производиться за 10 дней до продления подписки. Если Вы внесете изменения после полуночи в дату продления, Ваш заказ будет уже обработан без ваших изменений. Если в день продления уже за полночь, обратитесь к нам по адресу help@ladydays.com за помощью, мы постараемся сделать все возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.

Не волнуйтесь! Вы получите уведомление по электронной почте за 10 дней до продления подписки, поэтому у Вас будут все возможности изменить содержимое своего заказа.

НУЖНО ЛИ БУДЕТ ПЛАТИТЬ ЗА ОТМЕНУ?

Нет! Вы можете отменить подписку в любое время бесплатно. Просто убедитесь, что Вы отменили подписку до 12:00 (GMT), за 10 дней до предстоящей даты продления, чтобы не платить за предстоящий цикл.

ВВЕЛА НЕ ВЕРНЫЙ АДЕРС ДОСТАВКИ! ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

Не волнуйтесь! На это у нас есть непредвиденные обстоятельства. Отправьте нам письмо на info@ladydays.com с правильным адресом, и мы доставим Ваш заказ как можно быстрее!

Обратите внимание, что это предложение не распространяется на пробные комплекты.

МОГУ ЛИ Я ПОЛУЧИТЬ ПРОДУКТЫ LADY DAYS РАНЬШЕ, ЧЕМ ЗАПЛАНИРОВАНО ВОЗОБНОВЛЕНИЕ?

Ты можешь! Если Вам понадобятся продукты до продления подписки, войдите в свою учетную запись и нажмите кнопку «Обработать сейчас» рядом с продуктами, которые Вы хотите получить как можно скорее.

После нажатия кнопки «Обработать сейчас», заказ на этот продукт будет обработан на нашем складе в следующий рабочий день. Ваш заказ будет доставлен в течение 1–3 рабочих дней!

Если Вам нужна помощь в обновлении даты или продления подписки, напишите нам по адресу info@ladydays.com. Мы всегда рады помочь!

КАК Я МОГУ ВОЙТИ В АККАУНТ MY LADY DAYS?

В правом верхнем углу нашего сайта нажмите «Учетная запись». Введите свой адрес электронной почты и пароль, затем нажмите «Далее», чтобы войти в свою учетную запись Lady Days!

МОГУ ЛИ Я ОСТАНОВИТЬ ПОДПИСКУ?

На данный момент мы не предоставляем возможности приостановить подписку. Однако Вы можете пропустить следующее продление.

Для этого войдите в свою учетную запись здесь. Просмотрите сведения о подписке и нажмите кнопку «Пропустить» рядом с каждым продуктом, который Вы не хотите получать в этом месяце. Все пропуски должны быть размещены до 12:00 за 10 дней до возобновления вашего заказа.

Мы отправим Вам напоминание за 10 дней до Вашего следующего заказа, поэтому, если Вам по-прежнему не нужен заказ, Вы получите напоминание и сможете снова пропустить!

ПРОДУКТЫ ЖЕНСКОЙ ГИГИЕНЫ

ЧТО ТАКОЕ ПРОБНЫЕ НАБОРЫ?

Мы разработали набор пробных продуктов от Lady Days, стоимость которых всего 10 евро. Приобретая набор, Вы получите пробный ассортимент из двух наших самых популярных продуктов, изготовленных из чистого органического хлопка.

Обратите внимание, что при покупке пробного набора вы автоматически будете подписаны на полные упаковки и комплекции обоих продуктов, включенных в набор. Ваша подписка будет приходить каждые 4 недели, начиная со следующего месяца. (Не волнуйтесь, мы отправим Вам напоминание по электронной почте, прежде чем Ваш первый заказ на подписку будет обработан. До тех пор с Вас не будет взиматься плата).

ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ ПОКУПКА ПРОБНОГО НАБОР ТАКОЙ ЖЕ, КАК ПОДПИСКА?

Приобретая пробный набор в LADY DAYS, Вы автоматически подписываетесь на продукты, включенные в набор. Ваша подписка будет поступать каждый месяц, начиная со следующего месяца.

Мы всегда будем отправлять Вам напоминание по электронной почте до обработки Вашего следующего заказа, чтобы Вы могли заранее внести изменения.

КАКИЕ ПРОДКУТЫ LADY DAYS ПРЕДОСТЯВЛЕНЫ В КОМПЛЕТКАХ?

LADY DAYS предлагает прокладки и другие предметы женской гигиены от различных брендов, состоящих из сертифицированного премиум-класса органического хлопка или других материалов растительного происхождения.

Все наши прокладки не содержат пестицидов, а также являются сертифицированными продуктами отвечающим стандартам ICEA и Global Organic Textile Standard (GOTS).

КАК ЧАСТО СЛЕДУЕТ МЕНЯТЬ ГИГИЕНИЧЕСКИЕ ПРОКЛАДКИ?

Мы рекомендуем менять прокладки каждые 4 или 6 часов, но при необходимости Вы можете менять их и чаще.

КАКОГО ВИДА ПРОКЛАДКИ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ LADY DAYS?

Мы предоставляем ультра-удобные прокладки двух уровней впитываемости: для обычных и более обильных месячных.

Наши обычные прокладки, длиной 9,4 дюйма, подходят для умеренной менструации. Наши тяжелые прокладки отлично подходят для более обильных месячных и могут использоваться для более надежной защиты на ночь. Ночные прокладки длиннее обычных – 10,7 дюйма.

Обе прокладки имеют форму песочных часов, подходящую к вашему нижнему белью, с крыльями, которые идеально ложатся и защищают от возможных протеканий.

Если Вы не определились с выбором, который лучше всего подходит для вашего менструального цикла, мы настоятельно рекомендуем попробовать выбрать как обычные, так и более плотные и длинные прокладки. Ассортимент в коробке легко изменить в любой момент!

СКОЛЬКО ЖИДКОСТИ СПОСОБНЫ ВПИТАТЬ В СЕБЯ ЖЕНСКИЕ ПРОКЛАДКИ?

Все тампоны представленные в нашем каталоге отвечают спецификациям ЕС. Это значит, что покупая тампон, Вы получите продукт с таким же уровнем абсорбции как тампон любого другого бренда. Легкие тампоны впитывают в себя до 6 грамм жидкости, обычные тампоны впитывают в себя 6-9 грамм, супер + впитывают 12-15 грамм.

LADY DAYS ПРЕДЛАГАЕТ РАЗНОГО ВИДА ТАМПОНЫ:

Компактные тампоны с аппликатором: light, regular, super, super +

Тампоны без аппликатора: regular, super, super +

Картонного типа тампоны с аппликатором: regular, super

Наши компактные пластиковые тампоны с аппликатором и без аппликатора имеют форму бочки или зефира. Наши картонного типа тампоны с аппликатором имеют форму W или бабочки. Обе конструкции обеспечивают отличную защиту от возможных протеканий.

ЯВЛЯЮТСЯ ЛИ ТАМПОНЫ LADY DAYS ПЕРЕРОБАТЫВАЕМЫМИ?

LADY DAYS предлагает только высококачественные сертифицированные органические и перерабатываемые тампоны. Компактные тампоны с аппликатором и тампоны без аппликатора завернуты в перерабатываемый пластик. Более того, компактные тампоны с аппликатором обычно изготавливаются из перерабатываемого пластика, не содержащего бисфенола А, но, поскольку они контактируют с выделениями во время менструации, мы всегда рекомендуем клиентам обращаться в местное предприятие по переработке, чтобы убедиться, что они не классифицируют аппликаторы тампонов как биологически опасные и непригодные для переработки.

Картонного типа тампоны с аппликатором завернуты в компостируемую бумагу, пригодную для вторичной переработки. Картонные аппликаторы также можно смывать, что является абсолютно безлопастным для любой сантехники.

МОЖНО ЛИ ПРОМЫВАТЬ ТАМПОНЫ?

Мы не рекомендуем смывать тампоны, так как они могут вызвать засорение водопровода или септических систем.

Однако картонные аппликаторы можно смывать, поскольку они растворяются в воде и являются безлопастными для Вашей сантехники.

КАК ЧАСТО СЛЕДУЕТ МЕНЯТЬ ТАМПОН?

Мы рекомендуем менять тампон каждые 4-8 часов. Не забывайте использовать самый легкий уровень абсорбции, когда оставляете его на длительное время, и никогда не отпускайте его дольше 8 часов.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ ТАМПОН БЕЗ АППЛИКАТОРА?

Сначала найдите неровное место на синей ленте и оторвите обертку (ее можно переработать!). Когда тампон без аппликатора развернут, потяните вниз за нитку у основания тампона. Затем положите указательный палец на основание тампона, а большой палец – на сторону, обращенную к Вам. Направляясь к спине, протолкните тампон внутрь себя примерно на длину указательного пальца.

Никогда не оставляйте тампон более чем на 8 часов, чтобы избежать появления СТШ. Используйте самый легкий уровень абсорбции, если хотите оставить тампон на длительное время.

СИНДРОМ ТОКСИЧЕСКОГО ШОКА (СТШ)? ЭТО ЧТО?

СТШ возникает, когда нормальные бактерии, обнаруженные в нашем организме, называемые стафилококками и стрептококками, размножаются, разрастаются и выделяют в наш организм ядовитый токсин. СТШ не развивается только при наличии тампонов, но использование тампонов является одной из самых распространенных проблем.

Симптомы различаются в зависимости от основной причины. Нет широко признанных доказательств того, что состав материала влияет на риск СТШ, однако исследования показали, что риск может увеличиваться при использовании продуктов с более высоким уровнем абсорбции.

Мы настоятельно рекомендуем никогда не использовать один и тот же тампон более 8 часов и всегда использовать тампон с минимально необходимым уровнем абсорбции.

ИЗ КАКИХ ИНГРЕДИЕНТОВ ИЗГОТАВЛИВАЮТСЯ ТАМПОНЫ LADY DAYS?

LADY DAYS продает продукцию, изготовленную только из 100% органического хлопка, сертифицированный и отвечающий всем стандартам, а также требованиям ICEA и Global Organic Textile Standard (GOTS). LADY DAYS предлагает компактные пластиковые тампоны с аппликатором, без аппликатора и с картонным аппликатором. Компактные пластиковые аппликаторы изготовлены из пластика без BPA. Картонный аппликатор изготовлен из натурального волокна, которое можно смывать.

Тампоны LADY DAYS не содержат синтетических волокон, химических добавок, красителей, ГМО, пестицидов, токсинов, латекса или формальдегида.

ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ УПАКОВКА ТАМПОНА ПЕРЕРОБАТЫВАЕМОЙ?

LADY DAYS следит за тем, чтобы все обертки, коробки и упаковки, остающиеся от тампонов и прокладок, подлежали вторичной переработке.

ДОСТАВКА

СКОЛЬКО ПО ВРЕМЕНИ ОБЫЧНО ЗАНИМАЕТ ДОСТАВКА?

Мы предоставляем бесплатную доставку. В среднем, учитывая время обработки, доставка занимает до 6 рабочих дней.

Если Вам нужна посылка раньше, мы также предлагаем 3-дневную экспресс доставку. Обратите внимание, что экспресс доставка после отправки займет 3 рабочих дня и будет стоить дополнительных 18 USD.

* Обратите внимание, что наш склад не работает по выходным, поэтому, в зависимости от дня, когда Вы размещаете заказ, доставка экспресс посылок может занять более 3 дней. Если Вы хотите, чтобы Ваш заказ был обработан в тот же день, разместите его до 12:00 (GMT).

В КАКИЕ СТРАНЫ ВОЗМОЖНО ОСУЩЕСТВИТЬ ДОСТАВКУ?

На данный момент мы отправляем только в страны ЕС.

МОЙ ЗАКАЗ БЫЛ ДОСТАВЛЕН МНЕ В ПОВРЕЖДЕННОМ СОСТОЯНИИ, ВОЗВРАЩЕН ИЛИ СОДЕРЖИТ НЕВЕРНЫЕ ПРОДУКТЫ! ПОМОЩЬ?

Напишите нам по адресу info@ladydays.com, и мы будем рады помочь Вам решить эту проблему.

v